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L’attente téléphonique : Un outil de communication trop souvent négligé

L’attente téléphonique : Un outil de communication trop souvent négligé

La majorité des français (48%) préfère utiliser le téléphone pour joindre une entreprise (30 % les mails, 20% via le site internet et 2% le courrier postal) Nous sommes 72% à préférer patienter en musique. 64% des français estiment que la qualité de l’attente qu’ils écoutent en patientant, influe positivement sur l’image de l’entreprise. LES […]

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